Qual a diferença entre cadeia de suprimentos e logística? Além de explicar a diferença entre a, em inglês, Supply Chain (cadeia de suprimentos) e a logística em geral, também trouxemos um bônus onde vamos citar os sete princípios fundamentais da gestão da cadeia de suprimentos. Leia com a gente e saiba qual é a diferença entre cadeia de suprimentos e logística, vamos lá!
Diferença entre cadeia de suprimentos e logística: qual é?
Afinal, qual é a real diferença entre cadeia de suprimentos e logística? A cadeia de suprimentos abrange todas as etapas pelas quais um produto passa, desde a produção até a venda.
A logística, por outro lado, é uma parte da cadeia de suprimentos que diz respeito especificamente aos serviços de transporte que permitem a movimentação do produto de um elo da cadeia para outro.
Os processos logísticos são definidos como inbound (e dizem respeito à compra, armazenamento e transporte de mercadorias para as unidades de produção) ou outbound (e dizem respeito ao acondicionamento e distribuição de produtos destinados aos consumidores) e podem ser parcial ou totalmente confiados a empresas externas (sim, e, neste caso, falamos da terceirização logística com uma empresa de aluguel de galpão logistico).
Portanto, a logística é parte fundamental da cadeia de suprimentos que permite a gestão estratégica dos fluxos de mercadorias para que estas estejam no lugar certo e na hora certa em relação às necessidades do negócio.
Gestão da cadeia de suprimentos (SCM)
Aqui, em termos técnicos, muito usados na língua inglesa, estamos falando da Supply Chain Management (SMC), ou em português, gestão da cadeia de suprimentos.
Gerenciar a cadeia de suprimentos significa controlar sinergicamente não apenas os fluxos de mercadorias, mas também os fluxos de informações e financeiros que são gerados na relação entre fornecedor e produtor, atacadista e varejista e na relação com o consumidor.
A gestão destes fluxos está a cargo da gestão da cadeia de abastecimento (SCM) que cuida de todas as atividades de coordenação e gestão dos vários elos da cadeia, buscando otimizar os processos.
O SCM, portanto, é o conjunto de metodologias de gestão necessárias para gerenciar com eficiência toda a cadeia de suprimentos.
Jornada do cliente
O principal objetivo é agilizar a produção e minimizar os desperdícios, mas a gestão do relacionamento com o cliente final também está se tornando cada vez mais central. Portanto, outro papel fundamental do SCM é melhorar os serviços dedicados ao cliente ao longo do ciclo de vida do produto.
Os consumidores da sociedade contemporânea dão importância não apenas ao produto final, mas a toda a jornada do cliente que os levou até a compra, que deve ser fluida e seguir os princípios de uma estratégia omnichannel.
Os clientes têm altas expectativas e buscam satisfação imediata, querendo:
- Experiências personalizadas (ofertas e produtos sob medida);
- Entrega eficiente (entregas rápidas, rastreabilidade);
- Comunicação transparente e reativa;
- Estão atentos à comodidade e responsabilidade social das empresas (embalagens sustentáveis, impacto ambiental, etc.).
Supply Chain baseada nas necessidades do consumidor
A importância do cliente é tão central que, para reduzir riscos e aumentar a resiliência, as empresas devem buscar construir a cadeia de suprimentos com base nas necessidades do consumidor.
Consequentemente, não só os serviços que lhe são dedicados devem ser geridos, mas toda a estratégia de gestão e otimização dos processos da cadeia de abastecimento deve ser construída a partir da análise e compreensão das suas expectativas.
Sete princípios fundamentais da gestão da cadeia de suprimentos
Mas, quais são os princípios fundamentais da gestão da cadeia de suprimentos? Por meio de diversos estudos e materiais publicados na web, muitos advindos de revisões da cadeia de suprimentos publicados ainda na década de 90, hoje temos informações importantes sobre a gestão da cadeia de suprimentos.
Para sermos ainda mais claros, é possível separar os princípios fundamentais da gestão da cadeia de suprimentos em 7 diferentes pilares. Confira quais são eles:
- Segmentar clientes em grupos distintos e adaptar a cadeia de suprimentos a diferentes segmentos para aumentar a lucratividade;
- Adequar o processo de logística e distribuição às necessidades dos diversos segmentos de clientes;
- Ouvir os sinais do mercado e planejar a produção com base nas previsões, buscando garantir a alocação ideal de recursos;
- Atrasar a diferenciação do produto, seguindo o “princípio de adiamento” ou pedido de “diferenciação atrasada” do cliente;
- Gerir as fontes de abastecimento de forma estratégica, levando à redução dos custos totais de materiais e serviços (seguindo um exemplo concreto, trata-se de criar relações estratégicas com fornecedores e demais empresas envolvidas na cadeia e adotar uma visão de custos da cadeia de abastecimento com vista a uma relação em que todos ganham);
- Desenvolver um sistema de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) que permita ter uma visão clara do fluxo de materiais, informações e serviços;
- Adotar medidas de desempenho compartilhadas entre os diferentes elos da cadeia para avaliar o sucesso coletivo em chegar ao cliente final de forma eficaz e eficiente.
Esses princípios têm a função de orientar o SCM para atingir os objetivos em termos de otimização de processos, redução de custos e satisfação do cliente.
Este foi o nosso conteúdo sobre a diferença entre cadeia de suprimentos e logística, além de um bônus com os sete princípios fundamentais da gestão da cadeia de suprimentos. Caso ainda tenha dúvidas, comente abaixo que vamos responder. Até a próxima!